OLIVIA, C. ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN ATAS JASA UNIVERSITAS ADVENT INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI). Jurnal Ekonomis, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 69-86, 2015. Disponível em: https://jurnal.unai.edu/index.php/jeko/article/view/451. Acesso em: 28 feb. 2021.