M. Sitorus, “PENGARUH PENGAWASAN TERHADAP PERILAKU PEGAWAI DAN DAMPAKNYA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN CIVIL (Studi Kasus Kantor Dinas Perdagangan dan Perindustrian kota Medan)”, jeko, vol. 2, no. 2, pp. 104-118, Sep. 2008.