Olivia, C. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN ATAS JASA UNIVERSITAS ADVENT INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)”. Jurnal Ekonomis, vol. 9, no. 2, Sept. 2015, pp. 69-86, doi:10.58303/jeko.v9i2.451.