Olivia, Caroline. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN ATAS JASA UNIVERSITAS ADVENT INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)”. Jurnal Ekonomis 9, no. 2 (September 1, 2015): 69-86. Accessed February 28, 2021. https://jurnal.unai.edu/index.php/jeko/article/view/451.