Silalahi, B.S. dan Kaunang, F.J. 2022. Analisis Service Quality pada Aplikasi DANA berdasarkan Sudut Pandang Pelanggan di Daerah Bandung Menggunakan Metode Servqual dan Model Kano. TeIKa. 12, 02 (Okt 2022), 121-133. DOI:https://doi.org/10.36342/teika.v12i02.2957.