SILALAHI, B. S.; KAUNANG, F. J. Analisis Service Quality pada Aplikasi DANA berdasarkan Sudut Pandang Pelanggan di Daerah Bandung Menggunakan Metode Servqual dan Model Kano. TeIKa, [S. l.], v. 12, n. 02, p. 121-133, 2022. DOI: 10.36342/teika.v12i02.2957. Disponível em: https://jurnal.unai.edu/index.php/teika/article/view/2957. Acesso em: 29 mei. 2024.