Silalahi, Bob Simon, dan Fergie Joanda Kaunang. 2022. “Analisis Service Quality Pada Aplikasi DANA Berdasarkan Sudut Pandang Pelanggan Di Daerah Bandung Menggunakan Metode Servqual Dan Model Kano”. TeIKa 12 (02):121-33. https://doi.org/10.36342/teika.v12i02.2957.