Silalahi, B. S. dan Kaunang, F. J. (2022) “Analisis Service Quality pada Aplikasi DANA berdasarkan Sudut Pandang Pelanggan di Daerah Bandung Menggunakan Metode Servqual dan Model Kano”, TeIKa, 12(02), hlm. 121-133. doi: 10.36342/teika.v12i02.2957.