Perangin-angin, O., dan J. I. Sihotang. “Pemodelan Kepuasan Pelanggan ShopeeFood Berbasis Webqual 4.0 Dan Metode Kano”. TeIKa, vol. 13, no. 01, April 2023, hlm. 17-29, doi:10.36342/teika.v13i01.3086.