Silalahi BS, Kaunang FJ. Analisis Service Quality pada Aplikasi DANA berdasarkan Sudut Pandang Pelanggan di Daerah Bandung Menggunakan Metode Servqual dan Model Kano. TeIKa [Internet]. 31 Oktober 2022 [dikutip 22 November 2024];12(02):121-33. Tersedia pada: https://jurnal.unai.edu/index.php/teika/article/view/2957