Perangin-angin O, Sihotang JI. Pemodelan Kepuasan Pelanggan ShopeeFood Berbasis Webqual 4.0 dan Metode Kano. TeIKa [Internet]. 30 April 2023 [dikutip 20 April 2024];13(01):17-29. Tersedia pada: https://jurnal.unai.edu/index.php/teika/article/view/3086