TeIKa

Identifikasi Tingkat Kapabilitas Tata Kelola TI Menggunakan COBIT 2019 Pada KOMINFO Kota Bitung Sulawesi Utara

Cherry Lumingkewas, Joe Yuan Mambu, Andria Wahyudi — Sun, 30 Apr 2023 00:00:00 +0700

Governance teknologi informasi (TI) yang efektif sangat penting untuk mengelola risiko dan memastikan pengawasan TI yang tepat di organisasi pemerintah dan perusahaan. Namun, banyak organisasi kesulitan mengimplementasikan strategi governance TI yang efektif, yang dapat menyebabkan peluang terjadinya pelanggaran keamanan siber, ketidakefisienan operasional, dan kerugian keuangan yang lebih tinggi. Studi ini mengatasi urgensi peningkatan governance TI dengan menilai tingkat kemampuan governance TI di Kementerian Komunikasi dan Informatika (KOMINFO) di Bitung, Sulawesi Utara, menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 yang diakui secara luas. Dengan melakukan wawancara dengan personel TI utama, studi ini mengukur tingkat kemampuan sebelas model inti dan menyoroti area yang perlu ditingkatkan. Hasil penelitian menekankan pentingnya merancang dan menerapkan governance TI yang efektif untuk mengurangi risiko dan meningkatkan pengawasan TI di organisasi pemerintah dan perusahaan. Temuan studi ini dapat menjadi dasar untuk upaya peningkatan governance TI di KOMINFO dan organisasi lainnya, yang pada akhirnya akan berkontribusi pada lingkungan TI yang lebih aman dan terlindungi.

Pemodelan Kepuasan Pelanggan ShopeeFood Berbasis Webqual 4.0 dan Metode Kano

Oktiviana Perangin-angin, Jay Idoan Sihotang — Sun, 30 Apr 2023 00:00:00 +0700

Perkembangan teknologi dewasa ini memungkinkan banyak orang untuk dapat memaksimalkan penggunaan internet dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari. Salah satu aplikasi yang digunakan adalah Shopee dengan layanan Shopee Food yang menawarkan banyak promo dan opsi makanan yang bervariasi. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh dari atribut dalam Webqual 4.0 terhadap proyeksi Model Kano terkait kepuasan pelanggan layanan ShoppeeFood. Dalam hal ini, peneliti akan melakukan riset terhadap mahasiswa/i Universitas Advent indonesia sebagai responden dari penelitian. Pembagian kuesioner terbagi ke dalam dua bagian utama yaitu kuesioner metode webqual yang menilai realita dan harapan dari layanan, dan model kano yang menilai fungsionalitas, disfungsionalitas, dan kepentingan dari tiap fitur atau atribut. Hasil dari penelititan menunjukan bahwa responden merasa puas dengan layanan ShopeeFood dengan hasil skor aspek Usability dengan nilai 4.15, Information Quality dengan nilai 4.02, dan Service Interaction Quality dengan nilai 4.00. Hasil dari pengolahan data webqual didukung dengan hasil pengolahan data kuesioner model kano. Di mana kepuasan terhadap layanan ShopeeFood tercermin dengan adanya beberapa fitur/atribut yang memenuhi ekspektasi dari pengguna. Secara keseluruhan setiap fitur/atribut termasuk ke dalam kategori Attractive (A).

Perbandingan Algoritma LSTM Untuk Analisis Sentimen Pengguna Twitter Terhadap Layanan Rumah Sakit Saat Pandemi Covid-19

Anggreiny Rolangon, Axcel Weku, Green Arther Sandag — Mon, 01 May 2023 00:00:00 +0700

Analisis sentimen telah menjadi aspek penting dalam memahami pendapat dan emosi masyarakat tentang berbagai isu. Dalam penelitian ini, dilakukan analisis sentimen pada tweet terkait layanan rumah sakit selama pandemi COVID-19 menggunakan model LSTM, BiLSTM, GRU, dan SimpleRNN. Proses pengumpulan data dilakukan menggunakan Twitter API dan menghasilkan 15.093 tweet. Proses preprocessing data meliputi pembersihan data, case folding, tokenisasi, filtering, dan stemming. Dataset dibagi menjadi 80% untuk pelatihan dan 20% untuk pengujian. Hasilnya menunjukkan bahwa model BiLSTM memiliki akurasi tertinggi sebesar 86%, diikuti model GRU dengan akurasi 86%, model LSTM dengan akurasi 85%, dan model SimpleRNN dengan akurasi 75%. Model BiLSTM juga memiliki MCC tertinggi sebesar 71%. Penelitian ini menyimpulkan bahwa model BiLSTM lebih unggul dibandingkan model lain dalam memprediksi sentimen tweet terkait layanan rumah sakit selama pandemi COVID-19. Temuan penelitian ini dapat memiliki implikasi signifikan bagi penyedia layanan kesehatan dalam meningkatkan kualitas layanan dan meningkatkan kepuasan pasien selama pandemi.

Analisis Pengaruh Customer Journey Mapping Dalam Perancangan Customer Retention Pada E-commerce Shopee Menggunakan Metode Service Quality

Derezky Elvaberta Djami, Sintaria Sembiring — Mon, 01 May 2023 00:00:00 +0700

Perkembangan teknologi yang diiringi dengan meningkatnya angka pertumbuhan penduduk di Indonesia mempengaruhi kehidupan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan sehari-harinya. Dengan e-commerce yang hadir sebagai inovasi dalam pemanfaatan teknologi dan bantuan jaringan internet memudahkan masyarakat dalam melakukan jual beli barang secara online. Shopee adalah salah satu e-commerce dengan tingkat penjualan dan pengunjung terbanyak di Indonesia per tahun 2022 menurut survei nasional yang dilakukan oleh BOI Research. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis serta memberikan informasi mengenai pengaruh customer journey map yang terdiri dari tahap discovery, use, dan loyalty dengan 5 dimensi kualitas pelayanan Metode Service Quality yang meliputi reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles terhadap perancangan strategi customer retention pada e-commerce Shopee. Hasil penelitian ini memperoleh hasil bahwa terdapat hubungan yang positif antara proses discovery dan use terhadap loyalitas pelanggan dalam melakukan pembelian. Perusahaan dapat melakukan evaluasi terhadap tahap ini dalam merancang strategi mendapatkan kepercayaan dan kesetiaan pelanggan agar dapat melakukan pembelian secara berulang.

Perancangan UI/UX aplikasi berbasis mobile Menggunakan Metode Design Thinking study khasus SISFO SKPI UNIMMA

Alvine Candra, Pristi Sukmasetya, Purwono Hendradi — Thu, 04 May 2023 00:00:00 +0700

Perkembangan teknologi mobile dan penggunaan aplikasi mobile semakin meningkat, terutama di lingkungan kampus. Sistem Informasi Surat Keterangan Pendamping Ijazah (SISFO SKPI) UNIMMA adalah sebuah sistem yang berfungsi sebagai tempat penyimpanan dan pengolahan data untuk membantu proses penerbitan surat keterangan pendamping ijazah bagi mahasiswa. Saat ini, kampus Unimma masih menggunakan aplikasi berbasis website. Namun, penggunaan website SISFO SKPI UNIMMA belum optimal dan tidak memperhatikan desain User Interface (UI) dan User Experience (UX) yang baik, sehingga pengguna merasa tidak nyaman saat menggunakan aplikasi tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan ulang User Interface (UI) dan User Experience (UX) aplikasi SISFO SKPI UNIMMA dari website ke aplikasi berbasis mobile dengan menggunakan metode Design Thinking. Metode Design Thinking dipilih karena mampu mengeksplorasi berbagai kemungkinan solusi dengan melibatkan pengguna sebagai subjek utama. Penelitian ini dilakukan dengan tahapan-tahapan Design Thinking, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rancangan UI/UX aplikasi SISFO SKPI UNIMMA dengan metode Design Thinking mampu meningkatkan kualitas pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi SISFO SKPI UNIMMA. Hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian usability testing yang menunjukkan peningkatan signifikan pada kepuasan pengguna terhadap aplikasi. Rancangan UI/UX aplikasi SISFO SKPI UNIMMA ini diharapkan dapat menjadi dasar pengembangan rekomendasi lebih lanjut pada pengembangan aplikasi SKPI UNIMMA.

Perancangan Aplikasi Jasa Kuli Bangunan Berbasis Android Menggunakan Metode Throw-Away Prototype

Marchel Thimoty Tombeng, Matthew Edgar Freeman Muju — Thu, 04 May 2023 00:00:00 +0700

Tujuan dari penelitian yang peneliti lakukan yaitu merancang aplikasi jasa kuli bangunan berbasiskan android platform di Sulawesi Utara. Penelitian ini dilakukan oleh karena melihat dampak dari pandemic virus korona (COVID19) yang telah membuat banyak orang kehilangan pekerjaan dan seiring berkembangnya zaman, sudah banyak orang-orang yang mencari pekerjaan ataupun menawarkan perkerjaan lewat media internet. Penelitian ini akan mempertemukan pihak yang membutuhkan orang untuk bekerja dan orang yang membutuhkan pekerjaan. Konsep ini didasarkan pada aplikasi-aplikasi e-commerce yang memperjual-belikan barang, tetapi yang menjadi perbedaan adalah aplikasi ini memperjual-belikan jasa. Jasa adalah suatu tindakan yang tidak kasat mata namun hasilnya dapat dilihat. Penelitian ini akan fokus dalam jasa kuli bangunan, tukang kayu, dan tukang kitchen set. Dimana jasa kuli bangunan akan membuat bangunan ataupun merenovasi bangunan, jasa tukang kayu akan membuat produk-produk dari kayu (meja, lemari, kursi), dan jasa kitchen set akan membuat kitchen set. Dalam pembuatan aplikasi ini akan menggunakan metode ‘throw-away prototyping’, dimana peneliti akan membuat suatu prototype sesuai kebutuhan pengguna agar pengguna bisa mendapat gambaran dari aplikasi, kemudian mengimplementasikannya menjadi aplikasi. Jadi, kesimpulannya pembuatan aplikasi ini ditujukan untuk memudahkan masyarakat dalam mencari pekerja dan pekerjaan yang berkaitan dengan bangunan. Dalam penelitian ini, peneliti telah membuat aplikasi dan mengimplementasikan rancangan yang ada sehingga dapat menghasilkan aplikasi yang operasional dan sesuai dengan kebutuhan dari pengguna.

Analisis Perbandingan Metode Fingerprinting dan Dead Reckoning Pada Sistem Penentuan Posisi Dalam Ruangan

Rolly Junius Lontaan, Oktoverano Lengkong, Jacquline Waworundeng — Thu, 04 May 2023 00:00:00 +0700

Teknologi sistem penentuan posisi dalam ruangan merupakan salah satu pemecahan masalah yang tidak dapat dilakukan oleh teknologi penentuan posisi objek yang ditentukan oleh Global Positioning System (GPS) ketika posisi tersebut berada di dalam sebuah gedung bertingkat. Untuk menentukan posisi dalam ruangan terdapat beberapa metode antara lain metode fingerprinting dan metode dead reckoning yang merupakan metode-metode yang akan dianalisis perbandingan antara kedua metode tersebut dengan menguji performa atau keakuratannya, kelebihan dan kekurangan dari masing-masing metode dan memberikan rekomendasi untuk penggunaan metode yang tepat dalam situasi tertentu. Dimana Fingerprinting lebih akurat dalam situasi dengan banyak penghalang dan kepadatan sinyal yang tinggi, sedangkan dead reckoning lebih cocok untuk digunakan dalam situasi dengan banyak pergerakan dan sedikit penghalang.

Pengukuran E-Readiness Menggunakan Framework Stope Pada Penerapan Tilang Elektronik Kota Manado

Oktoverano Lengkong, Kevin Likuayang, Garren Rondonuwu — Thu, 04 May 2023 00:00:00 +0700

Alat transportasi telah menjadi peranan penting dalam perkembangan di Sulawesi Utara. Dengan banyaknya jumlah kendaraan maka tingkat pelanggaran lalu lintas ikut bertambah yang berakibat pada jumlah kecelakaan lalu lintas. Tetapi situasi pandemi saat ini Satlantas yang bertugas mengalami masalah tertentu, karena itu untuk mencegah tindakan pelanggaran lalu lintas, Kepolisian menerapkan Sistem Electronic Traffic Law Enforcement (ETLE). Tetapi sistem ini memiliki kemungkinan terjadinya kendala yang dapat mengganggu kinerjanya. Oleh sebab itu diperlukan pengukuran tingkat kesiapan dalam menerapkan sistem ini. Salah satu pengukuran adalah dengan menggunakan E-Readiness beserta framework STOPE sebagai metode pengukurannya. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan software ATLAS.ti. Hasil penelitian menunjukkan nilai secara garis besar STOPE’s Grade berjumlah 3,174/4 yang berarti ukuran E-Readiness dari penerapan ETLE Ditlantas Polda Sulut berada pada tingkat 3 (Good) berdasarkan skala lima kelas yang terdapat pada framework STOPE.

Perancangan Strategi Segmentasi Calon Mahasiswa Menggunakan Metode CHAID (Chi-Squared Automatic Interaction Detection) Pada PADMI Universitas Telkom

Ardiansah Ardiansah, Sari Wulandari, Putra Fajar Alam — Sat, 06 May 2023 00:00:00 +0700

Sumber dana atau pendapatan terbesar yang diperoleh Perguruan Tinggi Swasta (PTS) salah satunya berasal dari tuition fee. Oleh karena itu, banyaknya mahasiswa yang mendaftar menjadi faktor penting dalam menentukan keberlangsungan hidup PTS tersebut. Universitas Telkom sebagai salah satu PTS di Indonesia berupaya untuk meningkatkan jumlah persentase calon mahasiswa lanjut registrasi. Upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan keinginan calon mahasiswa untuk lanjut registrasi adalah dengan menerapkan strategi pemasaran yang tepat. Pihak PADMI Universitas Telkom selaku pihak yang bertanggungjawab dalam proses pendaftaran Mahasiswa baru di Universitas Telkom saat ini sedang mengembangkan strategi segmentasi yang efektif yaitu strategi pemasaran yang sesuai dengan profil segmen calon mahasiswa. Penelitian ini dilakukan untuk merancang strategi segmentasi calon mahasiswa dengan menggunakan metode CHAID. Hasil penelitian ini kemudian dapat digunakan sebagai pertimbangan utama dalam merancang strategi pemasaran yang dikembangkan oleh PADMI Universitas Telkom. Adapun hasil dari penelitian ini adalah ditemukan 14 segmen calon mahasiswa yang terbentuk dan 8 usulan strategi pemasaran untuk masing-masing segmen calon mahasiswa yang telah terbentuk.