The Influence of Service Quality on The Interest of Consumer in Purchasing at Indomaret, Bandung
Kata Kunci:
Quality of Service, The Interest of Consumer in PurchasingAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji serta memberikan bukti empiris mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen di Indomaret Bandung. Latar belakang penelitian ini adalah karena kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor yang sangat krusial dalam menentukan minat beli konsumen. Metode penelitian yang diterapkan dalam penelitian ini adalah metode empiris dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada seratus pelanggan Indomaret. Penelitian ini mengungkapkan adanya korelasi yang signifikan antara kualitas pelayanan dan minat beli konsumen, yang mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan berperan penting dalam mempengaruhi minat beli konsumen.
Referensi
Afandi, A., Harahap, D., & Lubis, M. (2022). Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Wakif Dalam Berwakaf Pada Cash Waqf Linked Sukuk (CWLS) Dengan Altruisme sebagai Variabel Moderasi. Al-Awqaf: Jurnal Wakaf dan Ekonomi Islam, 15(1), 50-56.
Arif,M. (2016). Rancangan Teknik Industri. Yogyakarta: Deepublish
Kasmir (2010). Periklanan : Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana, 2010.
Miftahul Ilmi, & Chudry Ariq Zulkarnain. (2023). STRATEGI PEMASARAN MELALUI PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA), 1(1), 66-73. https://doi.org/10.62017/jimea.v1i1.93
Napitupulu, R. M. (2018). Pengaruh Usability, Information dan Service Interaction terhadap Minat Beli Pada muslimarket. com. Jurnal Iqtisaduna, 4(2), 140-152.
Philip Kotler, Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks.
Rahmat, Arief. (2012). Pengaruh Bauran Eceran (Retail Mix) terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Carrefour Palembang Square.
Saingo, D. M., & Fadhilla, I. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Indomaret Buana Raya Padang Sambian Denpasar Bali. Jurnal Simki Economic, 7(2), 500-509. https://doi.org/10.29407/jse.v7i2.728
Setiadi, Nugroho J. 2013. Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Sopiah dan Mamang. (2013) Perilaku Konsumen. Yokyakarta: CV ANDI OFFSET
Super Crites (2012). Perilaku Konsumen. Jakarta: Salemba Empat.
Swasta Irawan. (2008). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Widodo, Tri. 2016. Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Among Makarti. Vol. 9. No. 17
##submission.downloads##
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Jurnal Ekonomis
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
