Kualitas Pelayanan Fiskus Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Samsat Jakarta Timur
Kata Kunci:
Quality of tax service, taxpayer compliance.Abstrak
Abstract
This research aims to test motor vehicle taxpayer compliance by testing the quality of tax services provided by tax authorities to assist taxpayers in planning and managing their tax obligation needs at SAMSAT East Jakarta. This research uses a quantitative method using 64 primary sample data collected by distributing questionnaires to motor vehicle taxpayers at SAMSAT, East Jakarta. The research conducted hypothesis testing using multiple linear regression with the SPSS version 25.0 application. The results of the research show that the quality of tax service has a significant positive effect on motor vehicle taxpayer compliance. In other words, motor vehicle taxpayer compliance is determined by the quality of tax service to taxpayers.
Referensi
Agun, W. A. N. U., Datrini, L. K., & Amlayasa, A. A. B. (2022). Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan Orang Pribadi. WICAKSANA: Jurnal Lingkungan Dan Pembangunan, 6(1), 23–31. https://doi.org/10.22225/wicaksana.6.1.2022.23-31
Agus Nugroho, R. J. (2004). PELAKSANAAN SANKSI DENDA , PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ( Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang ). Pelayanan Sanksi Pajak Terhadap Pelayanan Pajak, 85. http://eprints.undip.ac.id/6812/1/Agus_Nugroho_Jatmiko.pdf
Apriani, A. (2023). Analisis Perhitungan dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor Roda 2 di PPPD Kota Bandung III. Jurnal Perpajakan Dan Keuangan Publik, 2(2), 1–10.
Aryanti, E. K., & Handayani, R. (2023). Pengaruh Arus Kas Operasi , Ukuran Perusahaan Terhadap Tax Avoidance pada Perusahaan Barang Konsumsi yang Terdaftar di BEI Periode 2019-2021. 18, 245–260.
Awwalina, P., Yadinta, F., Mulyadi, J. M. V, & Classsification, J. E. L. (2018). Kualitas Pelayanan Fiskus , Dimensi Keadilan , Kesadaran Wajib Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. 5(2), 201–212.
Bañez-Coronel, M., Ayhan, F., Tarabochia, A. D., Zu, T., Perez, B. A., Tusi, S. K., Pletnikova, O., Borchelt, D. R., Ross, C. A., Margolis, R. L., Yachnis, A. T., Troncoso, J. C., Ranum, L. P. W., Roos, R. A. C., Perez, M., Jin, W., Le, D., Carlozzi, N., Dayalu, P., … Frank, S. (2018). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title. Current Neurology and Neuroscience Reports, 1(1), iii–vii. https://doi.org/10.1016/j.jns.2018.09.022%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.ejphar.2009.04.058%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.brainres.2015.10.001%0Ahttp://www.pubmedcentral.nih.gov/articlerender.fcgi?artid=2854659&tool=pmcentrez&rendertype=abstract%0Ahttp://www.pub
Budiarto, D. S., Islamiyati, M., & Prabowo, M. A. (2021). The Correlation of Business Creativity and Social Media with MSMEs Entrepreneurial Performance. AKRUAL: Jurnal Akuntansi, 12(2), 132. https://doi.org/10.26740/jaj.v12n2.p132-142
Hadi, N., & Mahmudah, U. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. AKTSAR: Jurnal Akuntansi Syariah, 1(2), 257. https://doi.org/10.21043/aktsar.v1i2.5222
Jotopurnomo Cindy, & Mangoting Yenni. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya. Tax & Accounting Review, 1(1), 50–54.
Nur, M. (2018). Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Makassar Utara. Journal Pengembangan Sumber Daya Insani, 3(2), 354–362. www.journal.unismuh.ac.id/perspektif
Purba, M. A. (2018). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, penyuluhan wajib pajak dan sanksi pajak terhadap tingkat kepatuhan formal wajib pajak orang pribadi pada kantor pelayanan pajak pratama batam. Jurnal AKuntansi Barelang, 89–103.
RW, N. S., Bagianto, A., & Yuniati, Y. (2018). Pengaruh Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dan Dampaknya Terhadap Efektivitas Penerimaan Pajak Penghasilan Badan. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 2(2), 115–143. https://doi.org/10.31955/jimea.vol2.iss2.pp115-143
Saptohutomo, A.P. (2023). Sistem Pemungutan Pajak Secara Manual Dinilai Rawan Kongkalikong. Kompas.com/News/Nasional. 28 Maret 2023. (https://nasional.kompas.com/read/2023/03/28/17211981/sistem-pemungutan-pajak-secara-manual-dinilai-rawan-kongkalikong)
Siamena, E., Sabijono, H., & Warongan, J. D. . (2017). Pengaruh Sanksi Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Manado. Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi, 12(2), 917–927. https://doi.org/10.32400/gc.12.2.18367.2017
Supadmi, N. L. (2009). Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas Pelayanan. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 4(2), 2–3. https://ojs.unud.ac.id/index.php/jiab/article/view/2598
Ummah, M. (2015). Pengaruh kesadaran wajib Pajak, Sanksi Pajak, Pengetahuan Perpajakan dan Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Semarang. Jurnal Ekonomi, 1–14.
Wahyudi, U., Cahyaningsih, E. D., Sodik, S., & Prawestri, H. P. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Bersama Samsat Kota Malang (Studi Kasus Kendaraan Roda Dua). Jurnal Akuntansi STIE Muhammadiyah Palopo, 9(1), 101. https://doi.org/10.35906/jurakun.v9i1.1299
Wilmart, C. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib pajak (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Selatan). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 8(1).
